Xử lý sự cố kỹ thuật ONE88

Giao diện trò chơi slot không tải được hoặc bị treo ở màn hình chờ.

Đường truyền Internet không ổn định hoặc bộ nhớ đệm trình duyệt bị xung đột dữ liệu cũ.

Khi gặp tình trạng màn hình tải trò chơi như Mask Carnival hoặc Captains Bounty dừng lại ở mức 0% hoặc bị đen màn hình, bạn cần kiểm tra lại kết nối mạng.

1. Tạm dừng kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trong 10 giây rồi bật lại.
2. Xóa bộ nhớ đệm (cache) và cookie trong phần cài đặt trình duyệt.
3. Đóng hoàn toàn tab hiện tại và tải lại trang trò chơi.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn tổng thể tại trung tâm trợ giúp.

Xem hướng dẫn cơ bản

Hệ thống thông báo tài khoản đang được đăng nhập hoặc phiên làm việc hết hạn liên tục.

Phiên làm việc trước đó chưa kết thúc hợp lệ hoặc trạng thái tài khoản đang đồng bộ dở dang.

Hiện tượng tài khoản báo đang hoạt động ở phiên khác thường xảy ra khi người dùng đóng trình duyệt đột ngột mà không thoát ra đúng cách.

1. Đợi từ 3 đến 5 phút để hệ thống tự động giải phóng phiên đăng nhập cũ.
2. Xóa lịch sử duyệt web và mở lại trang đăng nhập.
3. Kiểm tra lại thông tin đăng nhập và tiến hành xác thực.

Trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu về tài khoản đăng nhập, bạn có thể xem trang xử lý đăng nhập chuyên biệt.

Trợ giúp đăng nhập

Nhấp vào trò chơi nhưng không có cửa sổ mới xuất hiện hoặc giao diện bị trắng.

Trình duyệt bật tính năng chặn cửa sổ bật lên (pop-up) hoặc phần mềm chặn quảng cáo can thiệp vào tập lệnh giao diện.

Một số trò chơi như Legend Of Hou Yi hay Pharaoh Royals mở trong khung giao diện riêng, có thể bị trình duyệt chặn nhầm.

1. Kiểm tra thanh địa chỉ xem có biểu tượng chặn cửa sổ bật lên hay không.
2. Chọn luôn cho phép cửa sổ bật lên đối với trang ONE88.
3. Tạm thời tắt các tiện ích mở rộng can thiệp tập lệnh và làm mới trang.

Bạn cũng có thể xem thêm phần xử lý cài đặt trên thiết bị để đảm bảo tính tương thích.

Hướng dẫn cài đặt thiết bị